Estudio de caso: aroma y tiendas

Se realizó un estudio en una tienda de mejoras para el hogar. El aroma de la hierba recién cortada se difundió en la tienda. Hubo un aumento del 49% en la percepción de ayuda y conocimiento del personal de ventas. Los clientes encuestados antes y después afirmaron que el personal parecía estar más informado sobre los productos de la tienda, ser más útiles e informaron una experiencia de compra mejorada después de que se introdujo el aroma.