Cuando se trata de generar atención hacia su marca o completar la venta de un producto, existen innumerables formas de tentar los sentidos de sus consumidores potenciales. Algunas marcas se enfocan en imprimir su logotipo en la corteza visual de un transeúnte, mientras que otras pueden incluir sonidos únicos dentro de sus anuncios para captar la atención del espectador. Sin embargo, puede sorprender a muchos que el marketing olfativo sea una de las facetas más complejas e integrales para ganar el favor de su marca. Síganos para conocer brevemente la psicología detrás del marketing de aromas y cómo las empresas han estado usando difusores de aromas para persuadir acciones en las tiendas durante años.
Memorabilidad
Sin entrar en la psicología profunda que rodea a cómo los diferentes olores afectan el cerebro, el aspecto más notable de la investigación de los olores muestra que existe una conexión entre el olor y la memoria. Debido a que los aromas pasan por alto todos los procesos de pensamiento y golpean directamente el sistema límbico de nuestro cerebro, no hay forma de "contemplar" el olor antes de que te afecte emocionalmente. Sin duda, todos tenemos recuerdos que nos inundan la mente después de experimentar un olor familiar, y estos desencadenantes pueden ser agradables o incómodos según la conexión que se establezca. Por ejemplo, el olor del café no solo me recuerda cuánto amo los granos de café, sino que también puede recordarme cómo me sentí durante mi primera taza de café. De esa manera, me siento tentado a recrear ese sentimiento nuevamente, no necesariamente para disfrutar solo de la copa en la mano.
Creación de la conexión
Se ha observado que los adultos pueden distinguir entre 10.000 olores. Cuando piensas en eso, queda claro cuán impresionante es que marcas seleccionadas hayan podido impartir un olor único asociado con sus productos. Y si bien podemos hablar de lugares de negocios que vienen con una asociación de aromas de forma innata (como Starbucks o Dunkin Donuts), hay muchas empresas que emplean tácticas de marketing de aromas para mejorar ciertos entornos. Por ejemplo, Salon Media Group informó que los jugadores gastarán 45% más de su dinero si el casino en el que están jugando tiene un Sistema de aroma HVAC que libera aromas florales. Asimismo, los consumidores de Nike admitieron que un "aroma ambiental agradable" realzaba sus impresiones positivas de los productos y servía como motivo para volver a la tienda. Esto significa que, independientemente de la industria, el olor juega un papel vital en el proceso de toma de decisiones de cada consumidor, incluso si no son conscientes del olor que les rodea. Para toda la publicidad con la que sus consumidores interactúan después de encontrar el aroma de su marca, su cerebro recordará la forma en que los hicieron sentir sus aromas en la tienda. Esta es la razón por la que prácticamente todas las marcas importantes en la actualidad emplean empresas de marketing de aromas, que pueden perfeccionar su fórmula de aroma para liberarla en su sistema HVAC.
Con tanta investigación cada año sobre la psicología de los sentidos y con tantos dispositivos innovadores para crear compuestos aromáticos, no hay motivo para no experimentar con los aromas. Al incluir un aroma distintivo junto con sus tarjetas de agradecimiento, aumentará absolutamente la retención de clientes y la familiaridad con la marca. Agregar un difusor HVAC a su mercado creará una sensación atractiva que hará que los clientes se sientan lo suficientemente cómodos para realizar la próxima compra. Incluso para las empresas, utilizar un sistema de aroma HVAC puede afectar positivamente el trabajo producido en sus oficinas, así que no se duerma con este increíble motivador subliminal.
